Unsere AGB.Klar und fair.

§ 1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen zehdendigital, Jasper Schultz-Zehden (im Folgenden „Anbieter“) und seinen Auftraggebern (im Folgenden „Kunde“). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

§ 2Anbieter

E-Mail: kontakt@zehdendigital.de

Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

§ 3Leistungen

Der Anbieter erbringt für den Kunden folgende Leistungen:

• Gestaltung und Programmierung von Websites, als Neubau oder Relaunch
• Einrichtung und Betrieb von KI-Chatbots für die Website des Kunden
• Laufende Pflege von Websites (Pflege und Pflege+)
• Hosting, Wartung und Support für die genannten Lösungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem schriftlichen Festpreis-Angebot, das vor Vertragsschluss individuell erstellt wird. Das Erstgespräch und das Angebot sind kostenlos.

§ 4Vertragsschluss

Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Festpreis-Angebot in Textform annimmt, etwa per E-Mail.

Mündliche Nebenabreden bedürfen der Bestätigung durch den Anbieter in Textform.

§ 5Preise

Die Preise auf der Website sind Ab-Preise. Verbindlich ist der Festpreis aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise sind Endpreise, nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Werden Website und KI-Chatbot gemeinsam beauftragt, gilt der im Angebot genannte Bundle-Preis (Basic Bundle oder Premium Bundle). Wird nur eines der beiden Produkte in der Premium-Stufe beauftragt, kostet dies den Preis des Basic Bundles zuzüglich der Differenz zwischen den Einzelpreisen der Stufen.

Preise für laufende Leistungen (Pflege, Chatbot-Betrieb) gelten je Kalendermonat ab Live-Schaltung. Im ersten Monat wird anteilig abgerechnet.

Preisänderungen für laufende Leistungen kündigt der Anbieter mindestens drei Monate im Voraus in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.

§ 6Zahlung

Einmalige Leistungen werden zu 100 % nach Lieferung und Abnahme abgerechnet. Eine Anzahlung oder Vorkasse ist nicht vorgesehen.

Bei Websites gilt die Bereitstellung auf einer Vorschau-Adresse als Lieferung. Die Live-Schaltung unter der Domain des Kunden erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang (siehe § 11).

Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus per Rechnung abgerechnet.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB.

Zahlung per SEPA-Überweisung oder SEPA-Lastschrift auf Basis eines erteilten Mandats.

§ 7Lieferung und Mitwirkung

Die voraussichtliche Dauer wird im Angebot genannt. Der Anbieter ist bemüht, sie einzuhalten.

Der Kunde stellt alle notwendigen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden verschieben die Termine entsprechend.

Der Anbieter setzt zur Leistungserbringung Dienstleister ein, insbesondere für Hosting, KI-Verarbeitung, E-Mail und Datenbanken. Diese werden im Vertrag zur Auftragsverarbeitung im Einzelnen genannt.

§ 8Abnahme und Nachbesserungen

Der Kunde wird während des Projekts einbezogen und erhält vor der Abnahme eine Vorschau. Änderungswünsche innerhalb des vereinbarten Umfangs sind im Festpreis enthalten, bis zu einem Gesamtaufwand in Stunden von einem Hundertstel des Projektpreises in Euro (Beispiel: bei 749 € rund 7,5 Stunden).

Darüber hinausgehende Änderungswünsche sowie Wünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach vorheriger Absprache mit 75 € je Stunde abgerechnet. Der Anbieter weist rechtzeitig darauf hin, bevor das Kontingent überschritten wird.

Die Beseitigung von Mängeln fällt nicht unter dieses Kontingent und ist stets kostenfrei.

Die Abnahme erklärt der Kunde in Textform. Sie gilt auch als erfolgt, wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und Aufforderung zur Abnahme keine Mängel benennt (§ 640 Abs. 2 BGB), oder wenn er die Leistung produktiv nutzt.

§ 9Hosting, Pflege und Pflege+

Zu jeder Website gehört das Hosting für 9,99 € im Monat: Betrieb der Website auf Servern in der EU, SSL-Zertifikat und technische Erreichbarkeit. Im Bundle mit einem KI-Chatbot sowie in Pflege und Pflege+ ist das Hosting enthalten.

Die Pflege-Abos sind freiwillig, jederzeit zubuchbar und umfassen:

• Pflege (39 € im Monat): Sicherheits- und technische Updates, bis zu 30 Minuten kleine Änderungen im Monat, erste Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
• Pflege+ (79 € im Monat): alles aus Pflege, bis zu 90 Minuten kleine Änderungen im Monat, erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, kurzer Monatsbericht zu Besuchern und Ladezeit.

Kleine Änderungen sind etwa der Austausch von Texten und Bildern, neue Öffnungszeiten oder kleinere Anpassungen an bestehenden Seiten. Neue Seiten oder Funktionen bietet der Anbieter gesondert an.

Ungenutzte Stunden verfallen zum Monatsende. Jede weitere Stunde kostet 75 €, abgerechnet je angefangene halbe Stunde, mit Kostenvoranschlag vorab. Die Antwortzeit bezeichnet die erste Rückmeldung, nicht die Erledigung.

§ 10KI-Chatbot

Der Monatspreis umfasst Hosting, Updates sowie alle KI- und Serverkosten für den Betrieb des Chatbots.

Der Chatbot wird auf den Inhalten trainiert, die der Kunde bereitstellt oder freigibt. Für deren Richtigkeit ist der Kunde verantwortlich. Antworten werden automatisiert erzeugt und können im Einzelfall unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Chatbot ersetzt keine fachliche, rechtliche oder medizinische Beratung.

Der erste Monat des Betriebs ist kostenfrei. Der Monatspreis wird ab dem zweiten Monat berechnet.

Mit Ende des Vertrags wird der Chatbot abgeschaltet.

§ 11Eigentum und Nutzungsrechte

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle gelieferten Inhalte, Software-Komponenten, Konfigurationen und Designs Eigentum des Anbieters.

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Werken, einschließlich des Rechts, die Website selbst oder durch Dritte weiter zu betreuen und anzupassen. Rechte Dritter, etwa an verwendeten Bibliotheken und Schriften, bleiben unberührt.

Endet das Hosting, übergibt der Anbieter dem Kunden auf Wunsch die Dateien der Website, sodass er sie selbst oder durch Dritte weiter betreiben kann. Die Domain wird auf den Namen des Kunden registriert.

Der Chatbot wird als laufende Leistung auf der Infrastruktur des Anbieters betrieben. Eine Übergabe seines Quellcodes ist nicht geschuldet.

§ 12Mängelrechte

Liegt ein Mangel vor, hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung. Der Kunde zeigt den Mangel in Textform an und räumt eine angemessene Frist ein.

Scheitern zwei Nachbesserungsversuche je Mangel, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung verlangen. Nachweisbar entstandene Drittkosten, etwa für Domains oder Lizenzen, bleiben davon unberührt.

§ 13Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

Diese Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Für Ausfälle von Drittanbietern außerhalb seines Einflussbereichs, etwa bei Hosting- oder KI-Diensten, haftet der Anbieter nicht.

§ 14Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt alle Informationen des Kunden vertraulich.

Soweit personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dienstleister außerhalb der EU werden nur auf Grundlage geeigneter Garantien eingesetzt, etwa der EU-Standardvertragsklauseln, und ohne Training von KI-Modellen auf Kundendaten.

Details zur Datenverarbeitung auf dieser Website stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 15Laufzeit und Kündigung

Verträge über einmalige Leistungen enden mit Lieferung, Abnahme und vollständiger Bezahlung.

Verträge über laufende Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit. Hosting und Pflege-Abos (Pflege und Pflege+) haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten und können danach von beiden Seiten monatlich zum Monatsende gekündigt werden. Alle anderen laufenden Leistungen, etwa der Betrieb eines KI-Chatbots, haben keine Mindestlaufzeit und können monatlich zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform, eine E-Mail genügt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 16Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.